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南岸区商务局“四化”全面提升商贸服务质量

发布时间:2018-05-08   发布:信息管理员     来源:南岸区商务局    

为深入贯彻习总书记提出的“努力推动高质量发展、创造高品质生活”,南岸区商务局紧紧围绕“建设建设生产生活生态最优空间 宜居宜业宜游品质城市”,主动增添措施,全面提升商贸行业服务质量。

一是服务标准化。充分发挥重点企业、协会的作用,积极探索南岸区商贸服务业服务质量规范,制定和推行南岸区农贸市场经营户行为规范、家庭服务标准化管理体系、南滨路餐饮服务标准等,不断完善和提高服务水准,为全区商贸行业提供服务“范本”。

二是任务具体化。明确商贸企业的具体任务为“治脏、治乱、治差和落实‘门前五包’”。通过召集协会、重点企业召开现场会和媒体宣传的方式,向辖区商贸企业发出倡议,要诚信守法经营、提升综合素质、主动接受社会监督和主动落实“门前五包”(在环境卫生、市政设施、园林绿化“门前三包”的基础上增加了市容秩序、文明劝导)。农贸市场、临街商铺要治脏、治乱,重点治理乱张贴、乱涂写、乱堆放、随手丢、随口吐等“五大乱象”,大型商场、超市要治差,确保不发生服务质量差、服务态度差、服务效率低等突出问题。

三是形式多样化。通过召开行业现场会、鼓励企业开展培训、举行技能大赛、树立正面典型、开展“寻访找问题,寻人树典型,寻事抓创建”等专题活动,为企业交流提升服务质量提供平台,增添企业提升服务质量的主体意识。

四是责任明晰化。通过制定工作方案、巡查方案,明确街镇、企业、协会各自职能职责,强化企业主体意识,层层压实责任,形成推动工作的高压态势。


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